Cancelaciones y devoluciones

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Las entradas para espectáculos no tienen derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días que existe para la mayoría de compras online no se aplica a los servicios relativos a actividades de esparcimiento (como espectáculos en directo) cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específico. Al comprar una entrada para una fecha concreta, no dispones de un plazo general para arrepentirte de la compra.

Cancelación del evento

Si el evento se cancela por causas imputables a la organización, se reembolsará el importe íntegro de la entrada (excluyendo, en su caso, gastos de gestión de terceros que no dependan de nosotros) a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el anuncio de la cancelación.

Cambio de fecha (aplazamiento)

Si el evento se aplaza a una nueva fecha, la entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir en esa nueva fecha, tienes derecho a solicitar el reembolso dentro del plazo que se comunique en el momento del aplazamiento.

Errores en la compra

Si detectas un error evidente en tu compra (por ejemplo, una butaca duplicada por un fallo técnico) contacta cuanto antes en [EMAIL DE CONTACTO]; estos casos se resuelven de forma individual, verificando el registro de la transacción.

Cómo se procesa un reembolso

Los reembolsos aprobados se tramitan contra la pasarela de pago (Redsys) y se abonan al mismo medio de pago original. El ticket asociado queda anulado y no se puede volver a usar para acceder al recinto.